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桂淳:做一个小而美教育垂直产品有多难?

作者:安旻  来源:教育新闻  发布日期:2017-06-30  浏览次数:

桂淳:垂直考试服务,怎么把产品做性感?


桂淳,爱赛达课创始人、CEO,杜克国际教育总裁,前广州新东方学校、杭州新东方学校校长,对留学课程考试测评以及留学考试辅导有独到而深入的理解。2015年1月,爱赛达课获得ATA公司的战略投资。

学习标准化,到底能标准掉什么

2007-2008年前后,新东方内部开始“去名师化”和“教学标准化”大讨论,新东方开始在集团内部征召产品与技术,依托北京、上海、广州等大校的名师资源,建设语料库、教学素材库、题库以及各个课程的教学讲义标准化,新东方系统的教研体系开始有了规模。

“课程标准化”和“去名师化”这件事从教育培训机构运维和管理角度出发很理想,有相对的 “可控性”。而且随着人工智能理论的日益强化,很多在线产品展示各自教学答疑能力,让“去教师化”的想法又在行业蠢蠢欲动。可惜,就像医院不能没有医生、餐馆不能没有大厨,离开教师的教学终究是有限。新东方针对教学的标准化和去名师化探索至今并不能算是成功。

但和教学的个性化不同,考试、教辅总是存在着大量可以量化和程式化的需求,学习的大数据挖掘与量化会为更科学的教学过程和更理想的教学结果提供参考与评价,随着教学技术手段在互联网+背景下的不断提升,“形成性评价”应用场景会越来越多。

大约在2011年前后,桂淳选择辞去广州新东方学校校长的职务,选择从测评角度切入在线教育市场,开启创业之旅。

关于形成性评价学习

测与评是常常混合在一起使用的两个词汇,其实测与评的功能和价值并不相同,测作为过程,评作为结果,评价要比测试更难,更有指导意义。

通常的大规模能力型知识型测试比如SAT、托福、高考精品课等,目的在于通过考试结果的正态分布来筛选人才。而形成性评价则和通常的大规模能力型知识型测试(传统的终结性评价)不同,形成性评价的目的在于诊断出学习的问题,为学习本身和大规模能力型知识型测试提供服务。而关于SAT、托福的形成性评价则更是一个复合学科,涉及到教学专家、语言学专家、数据专家等多领域人才的结合。

所谓的形成性评价又称过程评价,是在教学过程中进行的评价,是为引导教学过程正确、完善地前进,而对学生学习结果和教师教学效果采取的评价。形成性评价的主要目的不是为了选拔少数优秀学生,而是为了发现每个学生的潜质,强化改进学生的学习,并为教师提供反馈。心理学的研究成果和教育实践经验表明,经常向教师和学生提供有关教学进程的信息,可以使学生和教师有效地利用这些信息,按照需要采取适当的修正措施,使教学成为一个“自我纠正系统”。

这里可以拿去好医院找好大夫看病和去好学校找好老师学习做个类比。为什么选择好医院,因为好医院里水平高的大夫多,并且有先进的诊断设备。先进的诊断设备可以很好地测出各种身体指标的数据,这些数据可以视为是诊断结果的参考,但并不是诊断结果本身,所以说测试本身相对容易,而诊断结果需要好医生依据他的专业知识和医疗设备数据来综合做出最终的诊断和如何治疗的方案。普通人看到这些数据并不能给出治疗和诊断的最终方案,庸医则可能误诊或治疗不彻底,从而加重或延误治疗,所以评价相对难做出。

目前国内在测评领域中,从事研发的非公有制教育科技公司并不多,在素质教育类形成性评价中比较著名的是多元智能素质测评体系,而在垂直的语言考试类测评领域中桂淳和他的爱赛达课无疑走在了这个领域的最前沿。

为什么选择SAT测评、托福测评和雅思课程测评

关于桂淳的“考试测评”创业之路,笔者一直有一个问题:在众多的教育培训子领域的考试测评中,为什么会选择出国留学考试领域(200亿规模)而非市场更加庞大的K12领域(6000亿)呢?


桂淳:垂直考试服务,怎么把产品做性感?


桂淳认为,看似庞大的K12领域,其实是由众多的碎片构成的。就中考而言,中国三十几个省下每个城市都有自己的中考,而中考范围、科目、要求各不同,随着中国人口红利的减少,每年的学生规模已经从前几年的1300万降到了每年800-900万,分割到每个城市,这种考试测评服务最对服务的对象也就一二十万,实际是非常难以形成应有的规模效应的。即使是所谓的高考统一性会更强些,但也面临着同样的问题,每个省情况各不同,而随着高考改革的进一步前行,学生可选的科目更加复杂。所以就一个创业型的考试测评公司,首选的应该是更具统一性、规模性和前景性的考试。基于这个原因,桂淳首选了SAT测评,其次会拓展到托福测评和雅思测评。

爱赛达课整个“ceceSAT”团队共有40多人,在2014年11月推出了“ceceSAT”(SAT考试测评系统),它是目前国内SAT考试产品(包括WEB、手机和PAD等终端)中最为前端的产品,“ceceSAT”的开发继承了之前杜克教育在SAT测评领域积累了数年的全部技术与知识产权。“ceceSAT”研发团队包括了多名前新东方校长、人工智能专家、数据专家、前SAT命题人Lucy Haagen教授以及四十多名美国外教,“ceceSAT”是他们联合研究SAT测评与学习系统的成果。

相对于传统的“测、学、练”三点,“ceceSAT”加入了“管”的因素,即加入了培训老师的角色。在2015年4月初,测测老师助手上线,几乎同一时间,也针对机构推出了一款针对教学的系统,拓展服务的生态圈。目前,“ceceSAT”注册人数超过4万,日活超过3千,独立学生用户的使用时间在10-15分钟,与机构合作的学生平均使用时间在30-35分钟。

桂淳目前还正在和美国的出版社合作,逐步引入真题资源,同时还会继续推出相应的家长端。作为一款形成性评价产品,“ceceSAT”将解决的是考生成绩为什么是1800分,而不是1600分或者2000分的问题,同时还会提供给学生如何提升学生200分的具体学习解决方案。“ceceSAT”还会告诉学生在你经过了一段努力之后达到2000分之后究竟是什么能力的提升使你提升了200分。

通常情况下所谓的“学前测试”,只是简单的告诉你所谓的阅读不行或写作不好,但是所谓的阅读不行或写作不好背后的原因到底是什么?是你的答题技巧少,答题方法有问题?还是你的词汇量不足?更具体到是你哪一类的词汇量不足?或者是你逻辑推理的方法有问题?再是你的文化背景知识缺乏?阅读速度慢是因为词汇不认识还是对句子结构掌握的不好(语言的某一部分有问题)?而通过对上述“真问题”而不是似是而非的结论的归结,通过自适应技术,最终可以为学生制定出个性化的学习辅导方案。事实上很多不负责任的老师培训效果差或者有些题库产品的致命性缺憾恰恰是“ceceSAT”所要去解决和克服的。并且“ceceSAT”努力在实现通过尽可能的小样本来实现判断,从而减少测试的繁琐,力争用一次测试来获得准确的学生学习改进数据。

最性感的考试服务产品

随着留学低龄化日益凸显,导致SAT考生这些年来持续性爆发增长,SAT考位一年比一年紧张。SAT考试报名一直是困扰中国考生的一大难题,中国大陆目前并没有SAT考点,大陆学生报考一般会选择临近的香港、澳门、韩国、新加坡等亚洲考点。新东方等培训机构就这个现实情况甚至还做起了好多年香港考试团项目,到目前为止,这类考试团项目仍然很受欢迎。学生和家长之间玩笑说,SAT考试报名就像春运的火车票一样稀缺、珍贵。

这种状况将成为历史,2015年6月17日,桂淳认为自己“最性感”“最具互联网思维”的产品SAT报考神器——“cece抢考位”横空出世,可以帮助中国考生便捷、高效地完成SAT考试报名。


桂淳:垂直考试服务,怎么把产品做性感?


College Board官方报名系统服务器在美国,中国用户登录系统速度很慢,并且需要填写超过20页的报名页面,在填写报名资料过程中经常会出现页面中断状况,而每次中断之后都需要从第一页重新填写,用户体验非常糟糕。更重要的是SAT考试官方College Board对于美国海外考生,尤其是中国考生提出的提高SAT报考体验的要求置若罔闻,多年来许多考生和教师反复同College Board沟通,试图争取解决此问题的提议都石沉大海。

“cece抢考位”将使得学生不需要再 “翻墙”,只要下载 “cece抢考位”APP或者登录官网(cecesat.com),系统将会自动在线抢报SAT可用考位。

“cece抢考位”将从以下方面解决中国考生报考难题:第一,全中文界面,系统操作简单。第二,学生只需填写一次报名信息,系统便自动记录,避免无意义的重复性操作。第三,学生使用“cece抢考位”,填好报名信息,选取考场后,“cece抢考位”便可根据用户设置,自动刷取考位,一旦有对应考位,“cece抢考位”便可快速报名,无需手动操作,极大提高报名成功率。第四,可直接使用支付宝支付,无需国际信用卡,最大程度上使用户简单、便利地完成SAT报名。

桂淳说:“我们开发这一技术产品,一方面是希望提升中国大陆SAT考生的报名效率,让学生把更多精力专注在学习备考上,而不是为考试报名费尽心力,另一方面我们更希望通过互联网和IT技术来震动一贯傲慢、官僚的College Board,他们不愿意与中国学生和老师对话,我们希望技术的发展进步能够让他们重视中国考生的权益,公平对待全球考生,同我们以及中国众多学生和老师对话、合作。”

投资和未来

2015年1月12日,爱赛达课获得了ATA公司的战略投资,双方建立合作伙伴关系,共同开发国内市场。此次合作将推动国内留学类考试产品的网络化发展进程。ATA公司是中国在美国上市的几大教育公司之一,是中国规模最大的专业化考试与测评服务公司。

爱赛达课在获得了ATA公司的战略投资,双方建立合作伙伴关系之后,将使得ATA公司会更快、更有效地将客户群体逐步延伸至SAT考生及其他考试的考生。这标志着ATA在考试服务和测评技术方面的核心竞争力将延伸至海外留学教育领域。爱赛达课则除了获得资金支持,更可以依托ATA公司全国布局的优势来促进对自身的测评技术、评价体系以及有效性评价方法的发展,并基于此计划在未来逐步纳入更多产品,从而成为国际领先的智能语言学习产业的领导者。

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